Кратко
Как связаться с Wardmint?
Пишите на [email protected] по вопросам заказов, пополнений, DNS, продлений, переносов и исправлений на этом сайте или на [email protected], чтобы сообщить о фишинговом сайте на одном из наших доменов. Поддержка: ответы по e-mail в течение 12 часов, 7 дней в неделю, включая помощь с DNSSEC, записями CAA и жалобами на злоупотребления. Пишите на английском и называйте соответствующий домен.
Контакты
| Поддержка | [email protected] |
|---|---|
| Сообщить о нарушении | [email protected], аккаунт не нужен |
| Ответы поддержки | ответы по e-mail в течение 12 часов, 7 дней в неделю, включая помощь с DNSSEC, записями CAA и жалобами на злоупотребления |
| Подтверждение жалобы | подтверждение с номером обращения |
| Язык | Английский |
| Оператор | DomaineGoat LLC, зарегистрирована в Панама |
| О чём мы никогда не просим | Мы никогда не запрашиваем ваш пароль, номер аккаунта или коды переноса домена (EPP) по email или в чате |
На какой адрес писать?
| Ваш случай | Адрес | Укажите |
|---|---|---|
| Платёж, пополнение или возврат части минимального пополнения | [email protected] | Монету, сумму и ID транзакции |
| DNS, DNSSEC, CAA или переадресация | [email protected] | Домен и что вы настроили |
| Перенос или код EPP | [email protected] | Домен и регистратора назначения |
| Защита домена: добавить, сохранить или отключить | [email protected] | Домен и слова «Защита домена» |
| Фишинговый сайт, вредоносное ПО или мошенничество на домене Wardmint | [email protected] | URL, скриншот с датой и доказательства |
| Уведомление провайдера UDRP | [email protected] | Номер дела и провайдера |
| Ошибка на этом сайте | [email protected] | Адрес страницы и исправление |
Что указать в обращении в поддержку?
Назовите домен и опишите, чего вы ожидали. Для платежа добавьте монету, точную сумму и ID транзакции. Для DNS вставьте запись в том виде, в каком вы её ввели. На одно письмо с одной проблемой отвечать быстрее.
Мы никогда не запрашиваем ваш пароль, номер аккаунта или коды переноса домена (EPP) по email или в чате. Сообщение, которое их запрашивает, пришло не от нас.
Как сообщить о злоупотреблении?
Пишите на [email protected]; аккаунт и форма не нужны. На странице abuse указано, что содержит полезная жалоба и сколько времени мы тратим на каждый тип жалоб.
Куда направлять юридические запросы?
Отправляйте их на [email protected], на имя DomaineGoat LLC, зарегистрированной в Панама. Мы передаём имеющиеся у нас данные только тогда, когда этого требует панамское законодательство (приказ панамского суда или прокурора) или в деле по UDRP. Жалоба на нарушение авторских прав, клевету, политику или конкурента не влечёт действий только на основании самой жалобы; нужно решение, обязательное для нас.
Сначала ищете ответ?
Большинство вопросов о ценах, оплате и переносах разобрано в FAQ.